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在文字中,总有很多人问:

“你跟XXX一样,平时工作好干嘛?”

“你跟我一样,每天都很忙,也没时间好好生活。”

其实这个问题不难回答。

当你只是对方刚好有问题或者只是想把问题说出来而已,但是对方却不能回复你的,你想让别人开心一下,怎么办?

就像同视频中,说“在行的人”一样,为了大家在想,你只要简单回答一下即可。

回应和话题这两个关键词容易忽略,但是用户的需求却能被清晰地描述出来。

在文字中,经常会提到一个“跟XXX一样,平时工作好干嘛?”

这个时候,回应和话题就成了衡量一个人的标准。

比如你跟XXX、XX同事吵架,然后人家只是和你发了个玩笑,你可能会说:“咱俩最近在搞WWW的事,同事你也搞WWW的事。”

但如果你回复的是“跟XXX、XX同事闹到xx公司xx开会”,这个时候你会发现,原来在很多不同的人聊天时,他们都会夸你做的好。

原因很简单,在大家的交流中,夸别人好在哪里、说的话是什么、夸的越多、证明自己的人越多,别人会更多的从你这里得到正能量。

3、产品最关心的是什么

在大多数时候,用户购买产品就是关心产品本身。

产品的卖点和使用方法、产品能够给用户带来什么好处、产品的功能是否能满足用户的核心需求、产品的体验怎么样,这些问题都是用户关注的核心点。

基于这个核心点去做运营动作,要确保用户买的就是产品。

所以,在产品内部,我们常常会说,你产品有什么问题,用户都有什么诉求,用户都有什么反馈。

如果你对用户核心诉求都不能解决,那怎么办?

有一个简单的办法,那就是找出用户关注的核心点,在产品内部与外部渠道进行沟通。

举个例子,你的产品是网站的新媒体运营,你如何与新浪微博的运营工作进行沟通,可以提供用户有哪些新媒体资源?

对方是新媒体运营,那你会提供哪些媒体资源?

新媒体运营的工作通常是传播推广,那么你能提供哪些媒体资源,在哪些媒体上传播?

这也是你发现用户需求的,也是用户关心的。